مسطرة إيداع الشكايات على الموقع www.tadamoncovid.ma للاستفادة من الدعم، فقد ذكر بلاغ للجنة اليقظة
الاقتصادية أن الأسر العاملة في القطاع غير المهيكل، سواء تلك المسجلة في خدمة
راميد أو غير المنخرطة فيها، والتي فقدت مداخيلها جراء حالة الطوارئ الصحية، هي
التي تستفيد من المساعدات المالية المؤقتة.
وفي هذا الإطار، فقد تم قبول 4,3 ملايين
من التصريحات التي تم تسجيلها من طرف أرباب الأسر، إلا أن بعض الأسر الذين لم يتوصلوا
بعد، وإلى حد الان، بإشعار تبعا لتصريحاتهم بخصوص هذه الإعانات، قاموا بوضع شكايات
من خلال مساطر متعددة.
إيداع الشكايات على الموقع www.tadamoncovid.ma
من أجل تمركز الشكايات التي قام بها بعض أرباب الأسر بخصوص عدم
استفادتهم من الدعم، والتمكن من معالجتها بصفة فعالة، تنهي لجنة اليقظة الاقتصادية إلى علم أرباب الأسر، أنه ابتداء من يوم غد الخميس
21 ماي، سيكون بإمكانهم إيداع هذه الشكايات على الموقع الإلكتروني: www.tadamoncovid.ma
كيفية إيداع الشكايات على الموقع www.tadamoncovid.ma
ابتداء من يوم غد الخميس 21 ماي 2020
سيتم إطلاق خدمة إيداع شكايات الأسر التي لم تتوصل بالدعم من خلال الموقع www.tadamoncovid.ma، بناء على طلبات استفادتهم
من عملية الدعم المؤقت للأسر العاملة في القطاع غير المهيكل المتضررة من الحجر الصحي
بسبب جائحة كورونا، سواء المرحلة الأولى الخاصة بالأسر المستفيدة من نظام راميد أو
الثانية بالنسبة للأسر الغير المستفيدة من هذا النظام.
وسيمكن إدخال رقم البطاقة الوطنية ورقم
الهاتف النقال لرب الاسرة على مستوى صفحة الاستقبال، من الحصول على مآل التصريح الأول
ووضع شكاية عند الاقتضاء، ويجب أن يكون رقم الهاتف النقال هو نفسه الذي استعمل خلال
التصريح الأول.
الطريقة الصحيحة لتقديم شكاية في موقع تضامن كوفيد
يتم تقديم شكاية
عبر اتباع الخطوات التالية:
-
الولوج للموقع الإلكتروني: www.tadamoncovid.ma؛
-
ينبغي إدخال معلومات صاحب طلب الاستفادة من عملية الدعم: رقم البطاقة الوطنية ورقم
الهاتف؛
-
إدخال محتوى الصورة أي كلمة التحقق؛
-
الضغط على الرمز تأكيد؛
-
سيتم إخباركم بوضعية الطلب (أي مآل التصريح الأول)، إما القبول أو الرفض وسيتم
توضيح سبب الرفض، وفي حالة الرفض فيمكنكم وضع شكاية بالضغط على الزر نعم؛
-
ينبغي تقديم حجج تفيد عدم صحة أسباب رفض طلب الاستفادة من الدعم في تفاصيل
الشكاية؛
-
ينبغي ملء استمارة الشكاية بدقة (عدد أفراد الأسرة، ر.ب.و.إ، الاسم العائلي والشخصي
بالفرنسية،...)؛
-
ينبغي توضيح نوع النشاط المهني بشكل دقيق في حال كان سبب رفض "الطلب الأول"
أن النشاط المهني لرب الأسرة مستثنى من الدعم؛
وسيتم معالجة هذه الشكايات من طرف المصالح المختصة، وإرسال رسالة قصيرة لرب الأسرة لإخباره بما آلت إليه شكايته، وبالنسبة للشكايات التي تم قبولها، فإن مسطرة سحب المساعدة المالية تبقى مماثلة للتي يتم استعمالها حاليا.
رابط ولوج موقع إيداع الشكايات www.tadamoncovid.ma